Soluciones de Call Center en la Nube y Soporte para Centros de Atención al Cliente - JK Sistemas

¿Qué es el servicio de Call Center en la nube de JK Sistemas?

Nuestro servicio de Call Center en la nube es una solución potente, flexible y fácil de usar, diseñada para automatizar y gestionar eficientemente un centro de atención al cliente. Con nuestro servicio, su empresa podrá manejar campañas de llamadas entrantes y salientes mediante una consola de agente fácil de usar y una interfaz de administración de llamadas, lo que permitirá mejorar la productividad de sus agentes y supervisores a través de Comunicaciones Unificadas. Además, nuestros especialistas brindan soporte técnico a los Centros de Atención al Cliente de su empresa.
Ofrecemos soluciones de Call Center a través de un robusto Central IP JK 4.0, sistema que se integra de manera natural con nuestras plantas telefónicas en protocolo IP .
La integración de Asterisk permite una administración fácil con campañas, agentes, monitoreo y grabación de llamadas, entre otros.
Si no requiere soluciones complejas con módulos de Call Center, le ofrecemos también una central telefónica IP con servicio de cola de llamadas, registro y grabación de llamadas, lo cual es muy útil en la gestión y monitoreo de la atención al cliente y revisión de las labores de los empleados.
También es importante mencionar que la grabación de llamadas en su Instalación Call Center se utiliza para capacitación del personal y mejoras en la atención al público. Ahora, cualquier empresa, por pequeña que sea, puede tener su propio Call Center sin los altos costos que antes eran necesarios para implementar estas soluciones.
Asterisk hace esto posible de manera fácil, solo se requiere el microserver HP, la troncal SIP proporcionada por las empresas públicas o nosotros, los teléfonos IP o diademas USB instalados en los PC de los agentes, lo que permite llevar esta tecnología al grado de tener el teletrabajo desde las casas de cada agente.
Garantizamos la estabilidad del servicio de Call Center al hacer estas instalaciones solo en servidores. De esta manera, aseguramos el 100% de la estabilidad de sus llamadas, evitando quejas por llamadas perdidas, problemas de calidad o pérdida de información.
Con nuestro servicio, tendrá un Call Center disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, y lo puede escalar según las necesidades de su empresa.

Instalación Call Center Con mas de 10 años de experiencia en el mercado nuestro software de Call Center Y Data Center ofrece una solución versátil, robusta y ágil para todo tipo de compañía y negocio. Puede obtener su Call center en la nube o en servidores físicos en menos de 1 hora con JK SISTEMAS y TELECOMUNICACIONES. Aumente la productividad de su empresa, gaste mucho menos dinero y piense solo en resultados positivos, con software de Call Center JK. Con una estabilidad del 99% trabaje desde casa, monitoree a sus agentes y personal administrativo, sin que pierda ninguna llamada, lleve sus procesos de marketing a un nivel profesional y efectivo.

Beneficios del servicio de Call Center en la nube

Reducción de costos
Mayor eficiencia en la atención al cliente
Mayor capacidad de respuesta
Mayor flexibilidad para adaptarse a las necesidades de su empresa
Soporte técnico especializado

Sistema e implementación de Call Center en Colombia con Central IP-JK 4.0

Con Modulo Call Center JK SISTEMAS, usted no necesita presupuestos altos para obtener una gran eficacia en la productividad de su negocio, ventas, cobranzas, encuestas, sector salud y demás. Atrévase a manejar el mejor software a nivel mundial, (open source), en Call Center, con una potente capacidad para manejar de 1 hasta 1.000 usuarios con algunas de las siguientes opciones:

• Sistemas de distribución automática de llamadas entrantes y salientes.

• Grabación de llamadas.

• Supervisión de llamadas.

• Enrutamiento de llamadas.

• Campañas Call Center y base de datos.

• Marcador predictivo.

• Control de costos/ CDR.

• Formularios, discursos, descansos agentes.

• Integración con CDR propio de cliente.

Implemente una mejor calidad de atención telefónica a sus clientes, incremente sus ganancias, y tómese un descanso, supervisando a sus colaboradores desde su portátil, o celular.

Servicio de call center OUTSOURCING

software de Contact center EN LA NUBE

Teletrabajo con TELEFONÍA IP

Call Center de 1 hasta 300 agentes

Modulo Call Center

" Ofrecemos software de Contact center multicanal, no requiere instalación, sin cláusula de permanencia, métricas en tiempo real, ideal para teletrabajo."

"Ofrecemos servicio de telefonía IP y call center básico en la nube, ideal para emprendimientos o empresas en teletrabajo."

" Empresa de servicios de call center y Contact center en teletrabajo donde nosotros convertimos sus necesidades en nuestra razón de ser siendo un solo equipo con su empresa."

Call Center JK sistemas

La solución de Contact Center de JK sistemas es una herramienta potente, robusta y fácil de usar, diseñada para automatizar y gestionar de manera eficiente las llamadas entrantes y salientes de su empresa. Con una consola de agente intuitiva y una interfaz de administración de llamadas, esta solución le permite maximizar la productividad de sus agentes y supervisores, lo que se traduce en un mejor servicio al cliente. Entre las características más destacadas del módulo de Call Center de JK sistemas, se encuentran: Marcación predictiva y progresiva, que aumenta la eficiencia de las campañas y reduce el tiempo de espera de los clientes. Distribución automática de llamadas (ACD), que ayuda a que las llamadas lleguen al agente más adecuado para atenderlas. Monitoreo en tiempo real de la actividad de los agentes y del estado de las llamadas, lo que permite una gestión más efectiva del Contact Center. Integración con otras herramientas de Comunicaciones Unificadas, como correo electrónico, chat y videollamadas, para una atención al cliente más completa. En Jk Sistemas, ofrecemos soluciones de Contact Center en la nube que incluyen el módulo de Call Center de JK sistemas, además de soporte técnico y personalización según las necesidades de su empresa. ¡Contáctenos hoy mismo para llevar su Contact Center al siguiente nivel!

Solución de Contact Center de JK sistemas

Características destacadas del módulo de Call Center de JK sistemas

Marcación predictiva y progresiva, que aumenta la eficiencia de las campañas y reduce el tiempo de espera de los clientes.
Distribución automática de llamadas (ACD), que ayuda a que las llamadas lleguen al agente más adecuado para atenderlas.
Monitoreo en tiempo real de la actividad de los agentes y del estado de las llamadas, lo que permite una gestión más efectiva del Contact Center.
Integración con otras herramientas de Comunicaciones Unificadas, como correo electrónico, chat y videollamadas, para una atención al cliente más completa.

En Jk Sistemas, ofrecemos soluciones de Contact Center en la nube que incluyen el módulo de Call Center de JK sistemas, además de soporte técnico y personalización según las necesidades de su empresa. ¡Contáctenos hoy mismo para llevar su Contact Center al siguiente nivel!

Entorno WEB amigable intuitivo

Ingrese a su Call Center y/o Data Center desde la comodidad de un entrono WEB , no necesita ser un experto en asterisk para poder ingresar y configurar sus sistema de Call Center

solución para todos los tamaños

Gracias a la gran flexibilidad de nuestro sistema Call Center nube y propietario , usted tiene una solución desde 1 hasta 1000 agentes usando el mismo software.

Alertas de seguridad instaladas

Nuestro software desarrolla mensajes automatizados que informan sobre eventos del sistema , borrar archivos temporales entre otros..

Mensajería de voz masiva

Alquiler de PBX virtuales - Extensiones - Correo - envío masivo de mensajes - Campañas publicitarias - Llamadas desentendidas.

Modulo Call Center

La marcación predictiva y progresiva son técnicas utilizadas en los Call Centers para aumentar la eficiencia y productividad de los agentes de llamadas salientes.
La marcación predictiva automatiza el proceso de realizar llamadas al predecir cuándo un agente estará disponible para atender una llamada basado en la tasa de respuesta del cliente y la disponibilidad del agente. Esto ayuda a minimizar el tiempo de espera entre llamadas y aumentar la productividad del agente.
La marcación progresiva, por otro lado, permite a los agentes iniciar manualmente la marcación de una lista de contactos de clientes preseleccionados, lo que les permite personalizar su acercamiento y mejorar la calidad de las llamadas.